Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, fazemos entregas via Correios e na região de Jundiaí também enviamos moto táxi na hora.
ROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Santo Salto Store, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Por isso, confira abaixo as condições para trocas e devoluções de nossos produtos.
POSSO TROCAR UM PRODUTO SEM DEFEITO?
Sim! Caso você tenha comprado um produto e queira trocá-lo por outro modelo, cor ou tamanho, aceitamos a troca dentro de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja:
✔ Sem sinais de uso;
✔ Com etiqueta original e nota fiscal;
✔ Na embalagem original.
⚠ Importante: A troca por arrependimento só é válida para compras realizadas em nossa loja física ou conforme nossa política interna. Entre em contato para mais detalhes!
⚠ MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO. O QUE FAZER?
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, garantimos a solução! O prazo para solicitação é de 90 dias a partir da data da compra.
A partir da análise do defeito, você poderá escolher entre:
✅ Troca por um novo;
✅ Conserto do produto;
✅ Reembolso do valor pago.
Entre em contato pelo nosso site ([email protected]) para iniciar o processo.
💻 COMPRAS ONLINE – POSSO DEVOLVER SE NÃO GOSTEI?
Sim! Para compras feitas pelo nosso site, você tem 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, sem precisar justificar.
Neste caso, fazemos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete, desde que:
✔ O produto esteja sem uso e com a embalagem original;
✔ A devolução seja solicitada dentro do prazo.
Nosso time de atendimento irá te orientar sobre o processo de devolução.
❌ E SE O PRODUTO APRESENTAR UM DEFEITO DEPOIS DO PRAZO DE GARANTIA?
Caso o defeito apareça após os 90 dias da compra, a troca ou devolução só será possível se o problema for um vício oculto (defeito que só se manifesta depois de um tempo de uso). Entre em contato para avaliação.
📩 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Basta entrar em contato pelo nosso e-mail ([email protected]), informando:
📌 Número do pedido ou nota fiscal;
📌 Motivo da troca/devolução;
📌 Fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe retornará o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos!
